Wie verändert Conversational Commerce die Customer Journey im E-Commerce?
commercetools hat mit Cora eine AI-native Shopping-Begleitung vorgestellt, die das Conversational Commerce-Versprechen in den Mittelpunkt der Customer Journey rückt. Die Lösung soll Konversationen kanalübergreifend fortführen, personalisierte Produktempfehlungen liefern und mittelfristig autonome Agentenfunktionen übernehmen. Parallel rückt die Debatte um Plattformwahl, Integration und echte Personalisierung im E-Commerce wieder in den Fokus. commercetools Cora startet als AI-native Begleiter […]